Điều Khoản & Điều Kiện
zavl

1 Định Nghĩa Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

Thuật ngữ	Định nghĩa
zavl / Nền tảng	Trang web zavl.asia và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu zavl.
Thành viên / Người dùng	Cá nhân đã đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên nền tảng zavl.
Tài khoản	Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên zavl, bao gồm thông tin đăng ký, số dư và lịch sử giao dịch.
Số dư tài khoản	Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản zavl của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã hợp lệ.
Bonus / Khuyến mãi	Khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc phần thưởng phi tiền tệ được zavl cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
Vòng cược (Wagering Requirement)	Số lần cược bắt buộc phải hoàn thành trên số tiền bonus trước khi có thể rút tiền thắng phát sinh từ bonus đó.
Dịch vụ	Toàn bộ các trò chơi, tính năng và dịch vụ tài chính được cung cấp thông qua nền tảng zavl.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của zavl, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động giải trí có thưởng.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Không thuộc danh sách bị hạn chế bởi các quy định nội bộ của zavl hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
4. Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí và chấp nhận rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản zavl duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau.

Trường hợp phát hiện vi phạm, zavl có quyền hủy tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và bonus mà không cần thông báo trước.

3.2 Tính chính xác của thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản zavl. zavl có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt khi:

• Thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền lớn.
• Có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Theo yêu cầu của chương trình chống rửa tiền (AML).

3.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. zavl khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm tài khoản trái phép.

4 Nạp Tiền & Rút Thưởng

4.1 Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản zavl thông qua các phương thức được chấp nhận, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank) và thẻ cào viễn thông. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải đến từ phương thức thanh toán mang tên chính chủ tài khoản. zavl không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

4.2 Rút thưởng

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) lần đầu.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền bonus phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ cho các trường hợp cần xem xét thêm.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại zavl tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố trên nền tảng. Một khi Thành viên đã xác nhận đặt cược, lệnh không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được zavl công nhận.

Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của zavl (hoặc nhà cung cấp game được zavl ủy quyền) và được coi là kết quả chính thức cuối cùng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa hiển thị trên giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.

6 Bonus & Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả bonus và khuyến mãi do zavl cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng đính kèm mỗi chương trình. Các điều khoản chung về bonus bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) cho từng loại bonus được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định – sau thời hạn, bonus chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Bonus không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt khi chưa hoàn thành điều kiện.
• zavl có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện Thành viên lợi dụng chính sách khuyến mãi một cách không trung thực.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng zavl:

• Gian lận và lừa dối: Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính hoặc bất kỳ hành động nào nhằm lừa dối zavl hoặc Thành viên khác.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm khai thác lỗi hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để tương tác với nền tảng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản zavl để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lách rào cản địa lý: Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tấn công mạng hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống zavl.
• Đặt cược hợp tác: Phối hợp với Thành viên khác để thao túng kết quả hoặc phân tách rủi ro một cách có hệ thống nhằm trục lợi không lành mạnh từ chương trình bonus.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của zavl

8.1 Quyền của zavl

zavl có quyền, tùy từng trường hợp, thực hiện các biện pháp sau mà không cần thông báo trước:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi có dấu hiệu vi phạm Điều khoản này.
• Từ chối, hủy hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.
• Chỉnh sửa, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào.

8.2 Nghĩa vụ của zavl

zavl cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật hiện hành cho phép, zavl không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược – đây là kết quả tự nhiên của hoạt động giải trí có rủi ro mà Thành viên tự nguyện tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về uy tín hoặc lợi nhuận bị mất do sự cố nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản Thành viên mà zavl không thể ngăn chặn dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Thành viên tự nguyện đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản zavl bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 zavl chấm dứt tài khoản

zavl có quyền chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, theo yêu cầu của cơ quan chức năng, hoặc khi xác định tài khoản được tạo lập bởi người dưới 18 tuổi. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, zavl không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

zavl cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa và dừng chơi khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Cảnh báo thời gian: Nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá thời gian cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ của zavl để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Thông tin chi tiết hơn có tại trang Chơi có trách nhiệm của zavl.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

zavl có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zavl sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Thành viên có thể liên hệ zavl qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: Truy cập nền tảng zavl, nhấp vào biểu tượng Live Chat ở góc dưới màn hình – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Mục câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tra cứu nhanh.

zavl cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ Thành viên.